Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy

Vážení zákazníci,

pokud vám zakoupené pokladní zařízení nevyhovuje, níže naleznete informace o možnostech jeho vrácení a odstoupení od kupní smlouvy.

1. Vrácení zboží do 14 dnů

Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu prostřednictvím našeho e-shopu, má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se neuplatní zákonná výjimka.

Pokud je v jedné objednávce více položek dodávaných samostatně, běží lhůta zpravidla od převzetí poslední položky.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

2. Jak postupovat při vrácení zboží

1. Odstupte od kupní smlouvy prostřednictvím online formuláře výše, e-mailem nebo písemně.
2. Uveďte číslo objednávky, své kontaktní údaje a označení vraceného zboží.
3. Zařízení bezpečně zabalte, ideálně do původního obalu, a přiložte veškeré dodané příslušenství.
4. Zboží odešlete nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Náklady na zpětnou dopravu při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel. Doporučujeme zásilku vhodně pojistit a zvolit přepravu s možností sledování.

Zásilky neposílejte na dobírku.

3. Vrácení pokladních systémů a platebních terminálů

Pokladny, platební terminály a tiskárny jsou elektronická zařízení, která mohou obsahovat uživatelská nastavení, údaje o provozovně nebo uložená data.

Před vrácením doporučujeme:

• Zálohovat potřebná data a odstranit osobní a obchodní údaje.
• Odhlásit uživatelské účty, pokud je to možné.
• Informovat nás o případné aktivaci platebních nebo dalších služeb.
• Přiložit napájecí adaptéry, kabely a ostatní dodané příslušenství.

Spotřebitel může zařízení vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Pokud dojde k nakládání se zbožím nad tento nezbytný rozsah a tím ke snížení jeho hodnoty, může spotřebitel za toto snížení odpovídat.

Samotné vyzkoušení zařízení nebo otevření jeho obalu automaticky neznamená ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.

4. Aktivovaný software a služby FiskalPRO

Součástí některých pokladních systémů mohou být softwarové licence, datové služby, platební služby nebo další funkce poskytované společností FiskalPRO či jejími partnery.

U těchto služeb se právo na odstoupení posuzuje podle povahy konkrétní smlouvy, zákonných pravidel a podmínek sjednaných při jejich aktivaci.

Pokud již došlo k aktivaci platebních nebo dalších služeb, doporučujeme nás před vrácením zařízení kontaktovat, abychom mohli společně vyřešit jejich ukončení a případné odpojení zařízení od zákaznického účtu.

Aktivace služby sama o sobě automaticky neruší zákonné právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy na zařízení.

5. Vrácení peněz

V případě platného odstoupení od kupní smlouvy vrátíme spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na původní dodání zboží, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.

Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, pokud se nedohodneme jinak.

Vrácení platby můžeme pozdržet do okamžiku, kdy obdržíme vrácené zboží nebo spotřebitel prokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6. Nákupy na IČO – podnikatelé a firmy

Pokud zákazník uzavírá kupní smlouvu jako podnikatel v rámci své podnikatelské činnosti, nevztahuje se na něj automaticky zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

Případné vrácení funkčního zboží zakoupeného podnikatelem je možné na základě individuální dohody s prodávajícím.

Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění ani případné sjednané záruky.

7. Vzor oznámení o odstoupení od smlouvy

Pokud nechcete využít online formulář, můžete nám zaslat oznámení o odstoupení také písemně.