Obchodní podmínky

Obchodní podmínky internetového obchodu EET-pokladny.cz, provozovaného společností ProCode s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností ProCode s.r.o. (dále jen „prodávající“) a zákazníkem (dále jen „kupující“) vznikající při nákupu prostřednictvím internetového obchodu www.eet-pokladny.cz .

1.2. Obchodní podmínky se vztahují na nákupy spotřebitelů i podnikatelů. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se použijí pouze tehdy, pokud kupující vystupuje jako spotřebitel.

1.3. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

1.4. Podnikatelem se pro účely těchto podmínek rozumí kupující, který uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání. Samotné uvedení IČO není jediným rozhodujícím kritériem pro posouzení postavení kupujícího.

1.5. Individuálně sjednané podmínky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

1.6. Kupní smlouva a tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

2. Informace o zboží a službách

2.1. Internetový obchod nabízí zejména pokladní systémy, platební terminály, tiskárny účtenek, příslušenství a související produkty značky FiskalPRO a dalších výrobců.

2.2. Hlavní vlastnosti, technické parametry, obsah balení, cena a případné související služby jsou uvedeny u jednotlivých produktů.

2.3. Fotografie a vyobrazení produktů mají ilustrační charakter, pokud není výslovně uvedeno jinak. Rozhodující je konkrétní specifikace a obsah dodávky uvedený u objednávaného produktu.

2.4. U některých zařízení může být pro využití všech funkcí nutná aktivace softwaru, registrace, internetové připojení nebo uzavření samostatné smlouvy s poskytovatelem platebních či jiných služeb.

2.5. Informace o případných pravidelných poplatcích, časově omezených licencích a dalších podmínkách používání musí být kupujícímu sděleny před vznikem příslušného závazku.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím nákupního košíku internetového obchodu.

3.2. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, vybrané produkty, způsob platby a dopravy.

3.3. Objednávka obsahuje zejména identifikaci zboží, jeho cenu, zvolený způsob platby, způsob dodání a celkové náklady objednávky.

3.4. Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka jednoznačně vyjadřujícího závazek k platbě kupující činí závaznou objednávku.

3.5. Prodávající bez zbytečného odkladu elektronicky potvrdí obdržení objednávky. Samotné automatické potvrzení jejího přijetí do systému nemusí znamenat uzavření kupní smlouvy.

3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající kupujícímu doručí potvrzení o přijetí objednávky, z něhož vyplývá její akceptace.

3.7. Pokud není možné objednávku splnit, prodávající kupujícího informuje a nabídne další postup. Již přijaté platby za nedodané zboží budou vráceny, nedohodnou-li se strany na jiném řešení.

3.8. V případě zjevné chyby v ceně nebo technických údajích může prodávající před uzavřením smlouvy kupujícího kontaktovat za účelem ověření objednávky.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny zboží jsou uvedeny na webových stránkách. Pro spotřebitele je před odesláním objednávky zřejmá celková cena včetně DPH a všech povinných poplatků.

4.2. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou uvedeny při výběru způsobu doručení a v rekapitulaci objednávky.

4.3. Kupující může využít platební metody, které jsou aktuálně nabízeny v objednávkovém procesu.

4.4. Při platbě bankovním převodem je kupní cena uhrazena okamžikem připsání částky na účet prodávajícího.

4.5. Při platbě předem může prodávající odeslat zboží až po přijetí úhrady.

4.6. Doklad o nákupu bude kupujícímu poskytnut v souladu s právními předpisy.

4.7. Pokud jsou pro podnikatele zobrazovány také ceny bez DPH, musí být tato skutečnost jednoznačně označena.

5. Dodání zboží

5.1. Zboží je doručováno prostřednictvím dopravců a způsobů dopravy nabízených v objednávkovém procesu, případně předáno osobně, pokud je tato možnost u objednávky dostupná.

5.2. Předpokládaná dostupnost a dodací lhůta jsou uvedeny u produktu nebo v průběhu objednávky.

5.3. Není-li sjednána jiná doba dodání, prodávající dodá spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.4. Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat její vnější stav a případné viditelné poškození zdokumentovat. Tím nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

5.5. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele zpravidla převzetím zboží. Pokud si spotřebitel sám zvolí dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, uplatní se příslušná zákonná pravidla.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

6.1. Spotřebitel má při uzavření kupní smlouvy na dálku zpravidla právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví výjimku.

6.2. Pokud je objednáno více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, běží lhůta zpravidla od převzetí poslední dodávky.

6.3. Spotřebitel může odstoupit prostřednictvím elektronického formuláře, e-mailem, písemně nebo jiným jednoznačným prohlášením adresovaným prodávajícímu.

6.4. K dodržení lhůty postačuje odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

6.5. Po podání odstoupení prostřednictvím online rozhraní obdrží spotřebitel bez zbytečného odkladu elektronické potvrzení o jeho přijetí včetně obsahu oznámení a údajů o jeho podání.

6.6. Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

6.7. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.

6.8. Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený standardní způsob dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

6.9. Prodávající může s vrácením platby vyčkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.10. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nezbytný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

6.11. Zákonné výjimky z práva na odstoupení se řídí zejména § 1837 občanského zákoníku. Samotné otevření obalu nebo vyzkoušení pokladního zařízení neznamená automatickou ztrátu práva na odstoupení.

6.12. Podrobné informace včetně adresy pro vrácení zboží a vzorového oznámení jsou uvedeny na stránce Vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy .

7. Nákupy podnikatelů a firem

7.1. Pokud kupující uzavírá smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti, nevztahuje se na něj automaticky zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu.

7.2. Vrácení bezvadného zboží zakoupeného podnikatelem je možné na základě individuální dohody s prodávajícím.

7.3. Tím nejsou dotčena práva podnikatele z vadného plnění ani individuálně sjednané smluvní podmínky či záruky.

7.4. U firemních zakázek mohou být individuálně sjednány zejména dodací lhůty, ceny, platební podmínky, instalace, konfigurace a servisní služby.

8. Software a služby FiskalPRO

8.1. Některé produkty mohou být dodávány se softwarem FiskalPRO nebo s možností využívat související datové, platební a další služby.

8.2. Kupní smlouva na zařízení a případná samostatná smlouva o poskytování služeb představují odlišné smluvní vztahy, pokud není výslovně sjednáno jinak.

8.3. Pokud jsou služby poskytovány přímo společností FiskalPRO nebo jiným poskytovatelem, řídí se podmínkami příslušného poskytovatele, s nimiž musí být zákazník před uzavřením příslušné smlouvy seznámen.

8.4. Aktivace platebních funkcí může vyžadovat ověření totožnosti nebo podnikatelských údajů, schválení poskytovatelem služby a uzavření samostatné smlouvy.

8.5. Prodávající nezaručuje schválení žádosti o platební služby třetí stranou. Tím nejsou dotčeny závazky, které prodávající výslovně převzal, ani jeho zákonná odpovědnost.

8.6. Rozsah dodaných licencí, doba jejich platnosti a případné následné poplatky se řídí informacemi uvedenými u produktu a příslušnými smluvními podmínkami.

8.7. Pokud je součástí kupní smlouvy digitální obsah nebo digitální služba, uplatní se rovněž příslušná ustanovení občanského zákoníku o digitálním plnění.

8.8. Aktivace softwaru nebo služby sama o sobě automaticky nevylučuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od kupní smlouvy na zařízení. Případné výjimky se posuzují podle konkrétního smluvního vztahu a zákonných podmínek.

9. Reklamace a práva z vadného plnění

9.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady prodaného zboží v rozsahu stanoveném příslušnými právními předpisy.

9.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od jeho převzetí, pokud zákon pro konkrétní případ nestanoví jinak.

9.3. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.

9.4. Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou, pokud zvolený způsob není nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.

9.5. V zákonem stanovených případech může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo odstoupit od smlouvy.

9.6. Reklamaci lze uplatnit na kontaktní adrese prodávajícího, e-mailem nebo jiným prokazatelným způsobem.

9.7. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.

9.8. Reklamace spotřebitele včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany výslovně nedohodnou na delší lhůtě.

9.9. Po vyřízení reklamace obdrží spotřebitel potvrzení o jejím vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí.

9.10. U podnikatelských nákupů se práva z vadného plnění řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a případnými individuálními ujednáními.

10. Uživatelské účty a zákaznické údaje

10.1. Pokud e-shop umožňuje registraci, může kupující vytvořit zákaznický účet. Nákup bez registrace je možný, pokud jej webové rozhraní nabízí.

10.2. Kupující odpovídá za správnost údajů, které při objednávce uvede.

10.3. Kupující je povinen přiměřeně chránit své přístupové údaje k zákaznickému účtu.

10.4. Při vracení zařízení doporučujeme zálohovat potřebná data, odhlásit uživatelské účty a odstranit uložené osobní a obchodní údaje, je-li to možné.

10.5. Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými informacemi o ochraně osobních údajů zveřejněnými na e-shopu.

11. Komunikace a obchodní sdělení

11.1. Prodávající komunikuje s kupujícím zejména prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v objednávce.

11.2. Potvrzení objednávky, informace o jejím vyřízení a další zprávy nezbytné pro plnění smlouvy nejsou samotné o sobě marketingovými sděleními.

11.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí platnými právními předpisy. Kupující má možnost odmítnout jejich zasílání zákonem stanoveným způsobem.

11.4. Samotným uzavřením kupní smlouvy nevzniká neomezený souhlas se zasíláním marketingu.

12. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

12.2. Tímto subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2.

12.3. Informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na https://adr.coi.cz/ .

12.4. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na soud.

13. Ochrana autorských práv

13.1. Texty, fotografie, grafika, loga a další obsah internetového obchodu mohou být chráněny autorskými a dalšími právy jejich oprávněných vlastníků.

13.2. Bez příslušného oprávnění není dovoleno tento obsah užívat způsobem, který zasahuje do práv jeho vlastníků.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Pokud je kupujícím spotřebitel s obvyklým bydlištěm v jiném státě, nejsou volbou českého práva dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení, která se na smlouvu použijí.

14.3. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to samo o sobě vliv na platnost ostatních ustanovení.

14.4. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené kupní smlouvy se použije znění účinné v době jejich uzavření, pokud se strany platně nedohodnou jinak.

14.5. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a kupujícímu je její obsah poskytnut v souladu s právními předpisy.

Znění připravené k aktualizaci ke dni 1. 11. 2026. Datum účinnosti doplňte podle skutečného zveřejnění.